Règles & conditions
Règlement intérieur
Conditions d’annulation
Annulation jusqu’à 5 jours avant l’arrivée pour un remboursement intégral. Ensuite, 50% est remboursable.
Si nous parvenons à reprogrammer vos dates après une annulation, nous vous remboursons toujours intégralement, quelles que soient les conditions générales. Il suffit de nous contacter.
Paiement & acompte
50% d’acompte maintenant, le solde 14 jours avant l’arrivée.
Nous confirmerons votre réservation dès réception de l'acompte de 50 %. Le solde restant est dû 14 jours avant votre arrivée ; nous vous enverrons alors un rappel avec un lien de paiement.
Conditions générales
Le Lillsjö Lodge est loué en tant que maison de vacances indépendante pour les dates réservées et le nombre de personnes indiqué. La réservation est nominative et ne peut être ni cédée ni sous-louée. Les clients sont responsables des dommages dépassant l'usure normale ; veuillez signaler immédiatement tout objet cassé — les accidents peuvent arriver et votre honnêteté est appréciée. Arrivée à partir de 15 h, départ avant 11 h, sauf accord contraire. Le règlement intérieur figurant sur cette page fait partie intégrante des présentes conditions.
Confidentialité
Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour gérer votre réservation et votre séjour : confirmations, instructions d'enregistrement et messages pratiques. Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire au traitement de votre paiement. Après votre séjour, nous conservons les dossiers de réservation uniquement pendant la durée requise par les règles comptables. Pour toute question ou demande de suppression : [email protected].
Comment fonctionnent les avis
Seuls les voyageurs ayant terminé un séjour peuvent rédiger un avis. Après leur départ, ils peuvent recevoir un lien personnel lié à leur propre réservation ; sans ce lien, personne ne peut déposer d'avis.
Les avis portant la mention « Séjour vérifié » ont été recueillis directement et sont publiés dès que le voyageur les envoie, sans validation préalable. Les autres avis proviennent de plateformes de réservation comme Airbnb ou Booking.com, qui n'acceptent que les avis de voyageurs ayant réservé chez elles.
Nous ne masquons un avis que pour l'une des raisons suivantes :
- il contient des propos injurieux, discriminatoires ou menaçants ;
- il contient des données personnelles, comme le nom, le numéro de téléphone ou l'adresse de quelqu'un ;
- il ne porte pas sur le séjour ;
- il s'agit de spam ou d'un faux avis.
Nous ne masquons jamais un avis parce qu'il est négatif. La note moyenne inclut tous les avis publiés, y compris les plus bas.
Protection contre le spam et les robots
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